Guide Prescripteur
Identifiez les diagnostics obligatoires de vos clients, créez des devis automatiquement et envoyez-les en un clic.
Accédez directement au portail prescripteur
Connectez-vous pour identifier les besoins de vos clients.
Sommaire
1. Activation de votre compte
Vous recevez un email d'activation
Lorsque votre structure vous ajoute le canal de vente Prescripteurs, vous recevez un email d'activation contenant un lien sécurisé valable 48 heures.
Définissez votre mot de passe
Cliquez sur le lien contenu dans l'email puis :
- Saisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères
- Confirmez-le
- Cliquez sur Valider
Votre compte est prêt
Vous pouvez désormais vous connecter au portail et commencer à identifier les besoins de vos clients.
2. Connexion au portail
Rendez-vous sur diag.bfy.app, saisissez votre email et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Devis
Créez et suivez vos devis. Identifiez les diagnostics obligatoires et obtenez un tarif automatique.
Dossiers
Consultez l'avancement des diagnostics, téléchargez les rapports une fois les missions terminées.
Patrimoine
Vue d'ensemble des sites, bâtiments et lots de votre portefeuille.
3. Identifier les besoins de votre client
Depuis l'onglet Devis, cliquez sur Identifier mon besoin. L'assistant en 4 étapes détecte automatiquement les diagnostics obligatoires et calcule le tarif.
1Canal de vente
Sélectionnez le canal Prescripteurs. Si vous n'avez accès qu'à un seul canal, il est pré-sélectionné automatiquement.
2Informations client
Renseignez les coordonnées du client final :
- Prénom et Nom (obligatoires)
- Email (obligatoire — le devis et le lien de paiement y seront envoyés)
- Téléphone (optionnel)
Si le canal le permet, vous pouvez indiquer un tiers payeur (gestionnaire, agence) qui recevra le lien de paiement à la place du client.
3Adresse et caractéristiques du bien
L'adresse détermine le territoire (Métropole, Mayotte, etc.) et les règles de diagnostics applicables.
| Champ | Impact |
|---|---|
| Type de bien | Appartement, Maison ou Local commercial |
| Surface (m²) | > 160 m² signalé au directeur d'agence |
| Date permis de construire | Avant 07/1997 → amiante obligatoire |
| Année installation électrique | > 15 ans → diagnostic électricité obligatoire |
| Copropriété | Si coché → Carrez / Boutin obligatoire |
4Récapitulatif et notes
Vérifiez les informations saisies et ajoutez si besoin des notes libres (200 caractères max) pour le diagnostiqueur.
Cliquez sur Créer le devis. Le système détecte les diagnostics obligatoires, calcule le tarif et génère la référence.
Grille tarifaire dégressive
Exemple : grille Mayotte (TVA 0%)
| Nb diagnostics | Prix unitaire | Total HT | Remise |
|---|---|---|---|
| 1 | 290 € | 290 € | — |
| 2 | 290 € | 480 € | 100 € |
| 3 | 290 € | 600 € | 270 € |
| 4 | 290 € | 660 € | 500 € |
Le prix unitaire affiché est de 290 € par diagnostic. La remise est appliquée automatiquement en fonction du nombre de diagnostics commandés.
4. Page de détail du devis
Depuis la liste des devis, cliquez sur la référence pour accéder au détail. Cette page vous permet de consulter et ajuster votre devis avant envoi.
Récapitulatif complet
Client, adresse du bien, diagnostics détectés, tarif avec remise dégressive, notes prescripteur.
Désélection de diagnostics
Décochez les diagnostics que le client possède déjà. Le tarif est recalculé instantanément selon la grille dégressive.
Validation en un clic
Le bouton Valider et envoyer génère le lien de paiement, envoie l'email au client et notifie l'agence.
5. Validation et envoi de la proposition
Cliquez sur Valider et envoyer la proposition (disponible sur l'écran de confirmation ou la page de détail). Le système exécute automatiquement :
Création du lien de paiement
Un lien de paiement sécurisé est généré via Qonto avec le montant TTC exact. Le lien est valide pour une durée limitée.
Email au client
Le client reçoit un email contenant :
- Le tableau récapitulatif des diagnostics avec prix unitaire et remise
- Un bouton Régler en ligne (lien de paiement Qonto)
- Le devis complet en pièce jointe PDF
Notification à l'agence
Un email séparé est envoyé à l'agence avec en objet [Nom Agence] - [Réf Devis]. Il contient le récapitulatif du devis, la liste des diagnostics sélectionnés et vos notes prescripteur.
6. Paiement et création du dossier
Une fois la proposition envoyée, le client procède au paiement.
Le client règle en ligne
Le client clique sur Régler en ligne dans l'email et est redirigé vers la page de paiement sécurisée Qonto (carte bancaire).
Création automatique du dossier
Dès la confirmation du paiement, le système crée automatiquement :
- Une commande (référence BFY-CMD-...)
- Un dossier de diagnostics avec les missions correspondantes
- Un compte client sur le portail (si première commande)
Email de confirmation au client
Le client reçoit un email de confirmation avec un lien de planificationpour choisir la date et le créneau du rendez-vous.
7. Suivi des dossiers
Depuis l'onglet Dossiers, consultez l'avancement de chaque mission de diagnostic.
Liste des dossiers
Référence, statut (En cours, Terminé), adresse, date, technicien assigné, barre de progression.
Documents
Téléchargez les rapports de diagnostics au format PDF dès qu'ils sont livrés.
Patrimoine
Retrouvez vos biens par site, bâtiment et lot avec l'historique de chaque diagnostic.
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